Opći uvjeti i pravila – BCdigital

“BCDigital loyalty program“

BIPA d.o.o., Vodovodna ulica 20A, 10 000 Zagreb, OIB: 66498917936 (dalje u tekstu: “BIPA“) ima uspostavljen BIPACard program vjernosti (dalje u tekstu: “BIPA Program Vjernosti“) koji uključuje više loyalty programa putem kojih korisnici mogu ostvarivati posebne pogodnosti, sukladno pravilima i uvjetima određenim za svaki navedeni program: BIPACard plastična kartica, BCDigital i mojaBIPA APP.

Ovi opći uvjeti i pravila primjenjuju se na BCDigital loyalty program, a kako je navedeno niže.

Svi pojmovi jednako se primjenjuju na sve spolove.

Ovim Općim uvjetima i pravilima uređuje se korištenje BCDigital kartice (dalje u tekstu: BCDigital Kartica) putem VIBER-a, a koja je u funkciji nagrađivanja vjernosti korisnika (dalje u tekstu: “Korisnik“) BCDigital loyalty programa (dalje u tekstu: “BCDigital loyalty program“).

  1. Pristupanje BCDigital loyalty programu
  1. BCDigital loyalty programu kroz korištenje BCDigital Kartice se pristupa dobrovoljno, na način da skeniraš QR code koji će te uputiti na VIBER javni račun BIPE ili klikom na poveznicu “Chataj s BIPOM”. Komunikacija između Korisnika i BIPE bit će isključivo jedan na jedan putem chatbota i sadržaj komunikacije neće biti vidljiv drugom članovima BCDigital loyalty programa.
  1. Prihvaćanjem Općih uvjeta unutar chata (razgovora) s BIPOM započinje tvoj ugovorni odnos s BIPOM u pogledu korištenja BCDigital Kartice u sklopu BCDigital loyalty programa (dalje u tekstu: “Korisnički odnos“).
  1. Korisnik prihvaća i eventualne izmjene Općih uvjeta koje je BIPA ovlaštena donijeti bez pristanka Korisnika, ali će o svakoj promjeni obavijestiti Korisnike na web stranici https://bipa.hr/.
  1. Korisnik ima pravo na besplatno korištenje BCDigital Kartice i BCDigital loyalty programa sukladno odredbama ovih Općih uvjeta za cijelo vrijeme trajanja Korisničkog odnosa.
    1. VIBER ima vlastite uvjete korištenja kao treća strana čiju platformu BIPA koristi za provođenje BCDigital loyalty programa. BIPA ne odgovara za bilo kakve nedostatke, štetu, kvarove, tehničke nedostatke i bilo kakvu drugu okolnost koja proizlazi iz korištenja VIBER platforme i aplikacije od strane Korisnika. Korisnik je dužan sam se upoznati s VIBER uvjetima korištenja.
  1. Korisnik može prilikom pristupanja BCDigital loyalty programu putem VIBER aplikacije izabrati želi li primati marketinške poruke ili samo želi imati pristup BCDigital loyalty programu.

U čemu je razlika?

  1. Preduvjet da bi se netko pridružio BCDigital loyalty programu, postao Korisnik BCDigital Kartice i počeo ostvarivati sve pogodnosti BCDigital loyalty programa u BIPA poslovnicama je da se upozna s ovim Općim uvjetima te iste prihvati.
  1. U slučaju da Korisnik nakon prihvata Općih uvjeta, također i da svoju suglasnost za primanje promotivnih poruka, BIPA će Korisnika BCDigital loyalty programa redovno obavještavati o svim promotivnim aktivnostima kako Korisnici ne bi propuštali prilike.

U svakom trenutku možeš izabrati da više ne želiš primati promotivne poruke i da želiš samo koristiti pogodnosti BCDigital loyalty programa, i to na sljedeći način:

  • u VIBER aplikaciji otvori razgovor s BIPA javnim računom,
  • pritisni opciju “Postavke”,
  • nakon toga pojavit će se nove opcije – tada pritisni opciju “Notifikacije”,
  • nakon što se pojave nove opcije, pritisni opciju “Isključi”.

Ako se odlučiš da želiš primati promotivne poruke, možeš ih uključiti istim postupkom:

  • u VIBER aplikaciji otvori razgovor s BIPA javnim računom,
  • pritisni opciju “Postavke”,
  • nakon toga pojavit će se nove opcije – tada pritisni opciju “Notifikacije”,
  • nakon što se pojave nove opcije, pritisni opciju “Uključi”.
    • BCDigital loyalty program nudi svojim članovima isključivo pogodnosti te ne stvara nikakvu obvezu za Korisnika, a naročito ga ne obvezuje na kupnju.
  • Korištenje BCDigital Kartice
  • Korisnikom mogu postati sve osobe koje skeniranjem QR koda prihvate ove Uvjete korištenja.
  • Za izdavanje BCDigital Kartice nije potrebno unaprijed obaviti kupnju.
  • BCDigital Kartica jamči isključivo prednost i ne uvjetuje nikakvu obvezu Korisnicima, posebno ne obvezu na kupnju.
  • BCDigital Kartica nije sredstvo plaćanja i izdaje se besplatno.
  • Kako bi Korisnik BCDigital Kartice ostvario popust, dužan ju je predočiti na blagajni.
  • BCDigital Kartica izdana u Republici Hrvatskoj vrijedi samo na hrvatskom tržištu, u BIPA poslovnicama.
  • Prednosti BCDigital Kartice
  • Korisnik ima pravo prikupljati i iskorištavati skupljene bodove uz predočenje BCDigital Kartice u digitalnom obliku (putem svog mobilnog uređaja) prilikom kupnje u BIPA poslovnicama u Hrvatskoj.
  • Za svakih potrošenih 1€ za kupnju proizvoda iz BIPA asortimana u BIPA poslovnicama, Korisnik ostvaruje pravo na jedan (1) bod. Svaki bod ima protuvrijednost od 0,01€. Prikupljeni bodovi se zbrajaju, a korisnik prikuplja bodove na BCDigital Kartici.
  • Prikupljene bodove na BCDigital Kartici moguće je iskoristiti već pri sljedećoj kupnji, a najkasnije do kraja iduće godine (do 31. prosinca iduće godine), nakon čega isti prestaju vrijediti. Novo razdbolje prikupljanja bodova započinje iznova počevši od 1. siječnja sljedeće godine te ponovno vrijedi do kraja iduće godine
  • Svaki korisnik BCDigital kartice ima pravo na popust na posebno označene proizvode u poslovnici iz ponude BIPE, po sniženoj BIPACard cijeni.
  • Dodatne pogodnosti:
  • Kupon dobrodošlice s 15% popusta prilikom učlanjenja
  • Uz BCDigital Karticu karticu, BC magazin je tvoj besplatno! Tako ti nikad neće nedostajati inspiracije i dobrih savjeta uz pregršt stručnih članaka o ljepoti, njezi i modi.
  • Kako bismo nagradili tvoju vjernost u BCDigital loyalty programu, svake godine ćemo obilježiti dan kada si postao članom BCDigital loyalty programa. Kao vjernog člana nagrađujemo te s dodatnim poklon kuponom u iznosu od 15 % na cjelokupnu kupnju, koji možeš iskoristiti u svakoj BIPA poslovnici. Kupon se može iskoristit najkasnije do sljedeće obljetnice.
  • Ako daš svoj pristanak, redovito ćemo te obavještavati o svim novostima, aktualnim pogodnostima, kao i o iznosu na tvojoj BCDigital Kartici kako ti ništa ne bi promaknulo. U svako doba možeš povući svoj pristanak.
  • Iznos skupljenih bodova možeš provjeriti u svakom trenutku, slanjem poruke u BIPA VIBER Chatbot sljedećeg sadržaja: “STANJE”.
  • Također, prilikom svake kupnje, na dnu računa će biti prikazano trenutno stanje prikupljenih bodova.
  • Ograničenja prava korištenja
  • Korisnik ima pravo korištenja BCDigital kartice isključivo u svojstvu potrošača (kako je definirano Zakonom o zaštiti potrošača). Registraciju kao Korisnik mogu izvršiti isključivo osobe koje su navršile 18 godina.
  • BIPA ne jamči ni za kakvu minimalnu dostupnost/upotrebljivost BCDigital Kartice bez pogrešaka, niti za bilo kakvi trajni opseg usluga i sadržaja koji se pružaju putem BCDigital Kartice. Osobito, BIPA zadržava pravo na povremeno stavljanje BCDigital Kartice izvan funkcije, a Korisnik nema pravo potraživati bilo kakve naknade od BIPA-e. BIPA nije obvezna ni na koji način nadoknaditi prikupljene, a neiskorištene bodove niti njihovu protuvrijednost.
  • Budući da je Korisnički odnos besplatan, isključena je svaka odgovornost BIPE u vezi s korištenjem BCDigital Kartice. S tim u vezi, neće se uzeti u obzir zahtjevi Korisnika, neovisno o vrsti i osnovi zahtjeva, a osobito zahtjevi s osnove privremenih kvarova, ograničenja u dostupnosti BCDigital Kartice ili grešaka koje nastanu tijekom korištenja BCDigital Kartice.
  • Otkaz
  • Korisnik može u svakom trenutku opozvati svoje članstvo u BCDigital loyalty programu (otkazati Korisnički odnos) brisanjem BIPA javnog računa sa svoje VIBER aplikacije te sukladno tome Korisnik više nije u mogućnosti koristiti predviđene pogodnosti BCDigital loyalty programa. Članstvo se opoziva na sljedeći način:
  • u VIBER otvorite razgovor s BIPA javnim računom,
  • pritisnite opciju “Postavke”,
  • nakon toga pojavit će se nove opcije – tada pritisnite opciju “Obriši račun”,
  • nakon što se pojave nove opcije, pritisnite opciju “Da”.
  • Nakon 24 sata Korisnik će primiti poruku želi li potvrditi brisanje VIBER javnog računa BIPE iz razgovora (chata) u Korisnikovoj VIBER aplikaciji. U navedenom razdoblju možete poništiti zahtjev za odjavom slanjem poruke “Poništi”.
  • U slučaju da Korisnik nakon brisanja VIBER javnog računa BIPE iz razgovora (chat-a) u VIBER aplikaciji ponovno poželi postati član BCDigital loyalty programa, potrebno je izvršiti novu prijavu putem QR koda prilikom koje će Korisnik dobiti novu BCDigital Karticu s novim ID-em na VIBER-u. BIPA pridržava pravo Korisniku uskratiti korištenje određenih pogodnosti koji su inače dostupne novim Korisnicima.
  • Ukoliko Korisnik promijeni broj mobitela, tada će se Korisniku dodijeliti novi VIBER ID i broj BCDigital Kartice. Stara kartica neće se moći koristiti, a bodovi prikupljeni na staroj BCDigital kartici Korisnik neće moći iskoristiti ni prenijeti na novu BCDigital karticu. BIPA pridržava pravo Korisniku uskratiti korištenje određenih pogodnosti koji su inače dostupne novim Korisnicima.
  • BIPA ima pravo otkazati ugovorni odnos s korisnikom u bilo kojem trenutku, s otkaznim rokom od 30 dana, nakon čega će BCDigital kartica Korisnika biti deaktivirana. Otkaz se može dati putem VIBER poruke sa VIBER javnog profila BIPE ili putem drugog komunikacijskog kanala sukladno ovim Općim uvjetima.  Ako se BCDigital Kartica deaktivira, pogodnosti za Korisnike BCDigital Kartice ne mogu se više koristiti, a Korisnik nema pravo potraživati bilo kakve naknade od BIPA-e. BIPA nije obvezna ni na koji način nadoknaditi prikupljene, a neiskorištene bodove niti njihovu protuvrijednost.
  • BIPA zadržava pravo obustaviti BCDigital loyalty program i deaktivirati BCDigital Karticu u bilo kojem trenutku te bez prethodne pisane obavijesti obustaviti uslugu vezanu uz BCDigital Karticu, pri čemu Korisnik nema pravo potraživati bilo kakve naknade od BIPA-e. BIPA nije obvezna ni na koji način nadoknaditi prikupljene, a neiskorištene bodove niti njihovu protuvrijednost. BCDigital Kartica bit će deaktivirana protekom otkaznog roka od 30 dana.
  • BIPA ima pravo na trenutačni raskid ugovornog odnosa u svakom slučaju ako Korisnik (a) povrijedi odredbe ovih Općih uvjeta, a u roku 7 dana od opomene BIPA-e ne prekine s predmetnom povredom i ne nadoknadi štetu koja je povredom nastala, i/ili (b) koristi BCDigital Karticu u poslovne svrhe, a ne kao potrošač, i/ili (c) nije fizička osoba s navršenih 18 godina, i/ili (d) korištenjem BCDigital Kartice počini kažnjive radnje ili povrijedi prava trećih osoba.
  • Ako dođe do prekida ugovornog odnosa, sve pogodnosti koje su putem BCDigital loyalty programa stavljene na raspolaganje Korisniku gube se te ih nije moguće povratiti.
  • Korisnik automatski prestaje biti BCDigital Korisnik te gubi sve pogodnosti BCDigital loyalty programa ako je od posljednje aktivnosti Korisnika (tj. korištenja BCDigital Kartice) prošlo 36 mjeseci. BIPA će Korisnika obavijestiti putem SMS poruke o predstojećem prestanku članstva u BCDigital programu vjernosti. Korisnik može spriječiti automatski prestanak ugovornog odnosa na način da prije konačnog dana ugovornog odnosa iskoristi BCDigital Karticu.
  • KORISNIČKA SLUŽBA I KONTAKTI
  • Sve upite i prigovore vezane za korištenje BCDigital Kartice možete uputiti BIPA Korisničkoj službi putem e-mail adrese: bipa@bipa.hr ili putem telefona na besplatni broj: 0800 20 20 30.
  • SUDSKA NADLEŽNOST I PRIMJENJIVO PRAVO
  • Za sve sporove između BIPE i Korisnika koji bi eventualno proizašli iz i/ili u vezi s ovim ugovornim odnosom utvrđuje se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
  • Na Opće uvjete i sve valjano sklopljene Korisničke odnose primjenjuje se hrvatsko pravo.

Tvoja BIPA